Men kan op bestaande Meldingen reageren. Het betreft hier het geven van feedback, een mogelijke oplossing, of andere support. Administrators binnen het TS kunnen deze functie ook gebruiken om de Melding aan te passen.

Reageren op een Melding (Gebruikers level)
Reageren op een Melding (Administrator level)

Gebruikers en Administrators zullen een groot verschil zien tussen de interface van beide partijen. Eerst zullen we de mogelijkheden van de normale gebruiker doornemen.

Fig.1 Een Melding

Onderaan elke Melding (Fig.1) vind U de knop "Reageer".
Na het klikken op de "Reageer" knop, komen we bij figuur 2, het Reageer scherm:

Fig.2 Reageer scherm (Gebruikers level)

Het hierboven getoonde scherm heeft verder geen uitleg nodig.


Mocht U gemachtigd zijn als Administrator, bestaat de kans dat het Reageer scherm er anders uit ziet (Fig.3).
Het betreft de volgende extra opties:

• Sluit Melding

Hiermee wordt de Melding op slot gedaan. Reageren is niet meer mogelijk.

• Maak Sticky

Sticky worden altijd bovenaan het Meldingen Overzicht weergegeven. Handig voor belangrijke Meldingen.

• Verplaats naar

Mocht een Melding onder de verkeerde module geplaatst zijn, is het hiermee te verplaatsen.

• Melding

De titel kan aangepast worden.

• Type

Het type kan aangepast worden, waar nodig.

• Status

U kunt de status wijzigen, bijvoorbeeld als de Melding is opgelost.

• Prioriteit

De Prioriteit geeft aan hoeveel haast deze Melding heeft.

• Omschrijving

De Omschrijving kan aangepast worden.

Fig.3 Reageer scherm (Administrator level)

Onthoud dat er altijd een bericht achter gelaten moet worden wanneer U een Melding wilt aanpassen!