Deze handleiding legt uit op welke wijze u de gelogde meldingen van WTell kunt analyseren en onderzoeken. De bedoeling hiermee is dat u inzicht krijgt in de fouten welke gebruikers bij het gebruik van WTell maken. Deze meldingen kunnen worden gebruikt om de applicatie te verbeteren, zodat het gebruikersgemak toeneemt. Daarnaast worden ook de technische foutmeldingen gelogd en beschikt u hiermee over een tool om Wilhelm Tell vlot de juiste informatie te leveren om eventuele problemen op te sporen en op te lossen.

Versie	Datum	Aanpassingen
1.0.	5-3-2008	1e versie
2.0	13-3-2008	Aanpassingen na update meldingen

U kunt voor de meldingen de volgende instellingen aanpassen. Deze instellingen zijn gemaakt om te voorkomen dat uw database wordt gevuld met ongewenste meldingen. Daarnaast krijgen meldingen welke enige tijd geleden zijn gemaakt een steeds kleinere waarde.

De volgende parameters kunt u binnen de module beheer WTell instellen.

Instellingen meldingscherm

Met deze instellingen kunt u dus beïnvloeden hoeveel meldingen in uw database blijven bestaan en blijft het aantal meldingen beperkt, waarmee wordt voorkomen dat uw database volloopt met meldingen.

Met de parameter ReportingLogDays kunt u de tijdsduur beïnvloeden dat de meldingen in uw systeem gelogd blijven staan. Deze parameter geeft het aantal dagen dat een melding gelogd blijft. Meldingen ouder dan het aantal dagen van deze parameter worden voor u automatisch verwijderd.

De parameter ReportingLogRecords beperkt het aantal meldingen dat door WTell wordt vastgehouden. Indien er meer meldingen zijn aangemaakt dan het maximaal aantal meldingen, dan worden 25% van de meldingen automatisch verwijderd.




In deze handleiding wordt u uitgelegd op welke wijze u de logfiles van WTell kunt inzien. Daarbij wordt u tevens uitgelegd op welke wijze u de logfiles kunt exporteren naar Excell, waarbij u deze vervolgens bij verschillende foutmeldingen naar Wilhelm Tell ter analyse kunt sturen.

Indien u in dit overzicht meldingen ziet verschijnen, dan hoeft het niet te betekenen dat er zaken fout zijn gegaan. Alle handelingen met het niet gewenste resultaat voor de gebruiker worden gelogd. Dus ook als men een bepaald veld niet heeft ingevuld, etc. De bedoeling van dit overzicht is om tevens inzicht te krijgen in de wijze waarop de gebruikers met WTell omgaan en welke meldingen zij ontvangen.

Het algemeen gebruik van het hoofdmenu en de overzichtsschermen is in de gelinkte handleidingen uitgelegd. Met behulp van de handleiding overzichtsschermen weet u op welke wijze u binnen het meldingenscherm kunt sorteren en filteren op een bepaalde melding.

U komt bij het meldingenoverzicht door in het hoofdmenu voor de optie beheer WTell te kiezen en vervolgens op het tabblad meldingen te klikken. Indien u deze handelingen correct hebt uitgevoerd, krijgt u het volgende scherm te zien.

Tabblad meldingen in de module beheer

In dit scherm krijgt u een overzicht te zien van meldingen welke door WTell zijn aangemaakt. Hierbinnen kunt u filteren en zoeken op de volgende velden, namelijk:

VeldNaam	Uitleg	Gebruik
Datum	Tijdstip waarop de log is aangemaakt	Hiermee weet u op welke moment de betreffende melding is opgetreden
Gebruiker	Ingelogde gebruiker welke de melding aanmaakt	Dit geeft u de mogelijkheid om contact op te zoeken met de gebruiker welke de melding heeft aangemaakt
ScriptCode	De technische module welke de melding heeft veroorzaakt	Geeft Wilhelm Tell de mogelijkheid om snel in de broncode te onderzoeken waar de fout is ontstaan
Stored procedure	De database procedure welke de fout heeft veroorzaakt	Snel inzicht in de betreffende procedure
Resultaat	De melding	Dit is de daadwerkelijke melding
Foutsoort	Deze bepaald de categorie van de fout	Geeft een indicatie wat de fout heeft veroorzaakt
Onbekende fout	Geeft indicatie of de fout een gebruikersmelding is of een technische melding door WTell aangemaakt.	Onbekende fouten kunnen een indicatie zijn dat bepaalde functionlaliteit niet correct werkt
Parameters	De parameters van de procedure welke de fout heeft doen ontstaan	Hiermee kan de fout eventueel vlot worden gesimuleerd

In dit scherm kunt u de volgende acties uitvoeren

1. Stap 1: Meldingen per categorie zichtbaar maken


2. Stap 2: Meldingen exporteren naar Excell/Calc

Om de analyse van de meldingen voor u te vereenvoudigen zijn de meldingen in verschillende categorieen ingedeeld, namelijk:

Onbepaald	Dit zijn meldingen waarvan de categorie niet kon worden bepaald.
Database	Deze meldingen worden door de database procedures gemeld. Deze kunnen komen van uw ERP-leverancier of hebben te maken met de koppeling van WTell
Gebruiker	Dit zijn meldingen welke de gebruiker krijgt te lezen
WTell-Database	Dit zijn meldingen vanuit de koppeling van WTell met de database. Hierbinnen worden ook de parameters van de procedure meegeven waarbij de fout is ontstaan

U kunt de meldingen van een bepaalde categorie inzien door in het keuzemenu foutsoort voor een andere meldingscategorie te kiezen. Ga hiervoor na het keuzemenu Foutsoort

Keuzemenu foutsoort met keuze optie onbepaald

Een kies hierbinnen voor de optie WTell-Database

Keuzemenu met meldingsoort WTell-Database

Nu zal het volgende scherm verschijnen.

Meldingen scherm categorie WTell-Database

U ziet nu dat er een extra column met de omschrijving parameters is bijgekomen. Deze geven aan bij welke parameters de WTell-stored procedure een foutmelding heeft gemaakt.






De applicatie WTell wordt door Wilhelm Tell bij uitlevering aan zijn klanten uitgebreid automatisch getest door middel van JUnit en hierbinnen wordt gebruik gemaakt van verschillende inzichten welke uit de methodiek TMAP komen. Toch kan het helaas voorkomen dat er bepaalde zaken niet goed verlopen. Om Wilhelm Tell te helpen om de oorzaak op te sporen, kunt u de meldingen exporteren en deze naar Wilhelm Tell sturen. Hiermee kan Wilhelm Tell eventueel de problemen binnen zijn testomgeving simuleren, waarbij voor u ongestoord aan een oplossing kan worden gewerkt.

In deze handleiding wordt in het kort uitgelegd op welke wijze u de meldingen kunt exporteren naar Excell/Calc.

Indien u de meldingen naar Excell wilt exporteren, dan dient u op de volgende afbeelding te drukken, namelijk:

Exporteren naar Excell

Indien u op de afbeelding heeft geklikt, dan zullen de meldingen in Excell voor u worden geopend en zal het volgende scherm kunnen verschijnen.

Export Meldingen naar Excell

U kunt nu dit bestand opslaan en als attachment naar Wilhelm Tell ter analyse sturen.